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■よくあるご質問(FAQ)
CQ出版WebShopをご利用頂きありがとうございます.
ご質問,お問い合わせ等は,こちらの内容もご参照いただくようお願いします.
送料,手数料については,こちらの内容をご確認下さい.

■お問い合わせ窓口
CQ出版(株)クロスメディア部
〒112-8619
東京都文京区千石4丁目29-14
TEL 03-5395-2115 受付時間9:30-17:30(土・日・祝日はお休みとなります)
E-mail shop@cqpub.co.jp

■「ECN代行販売商品」に関して

■ご注文方法(書籍,雑誌,その他)
※「書籍,雑誌,その他」と「年間予約購読」は別決済となります.
(1)ご希望の商品の「購入」ボタンまたは「この本を購入」をクリックすると「買物カゴ」に入ります.

(2)商品は一度に何種類・何冊でもご注文になれます.
数量を変更する場合は,ご希望の数量を入力後,「変更」ボタンを押してください.

(3)商品を取り消す場合は,「キャンセル」ボタンをクリックします.

(4)ご注文の商品をご確認後,「この内容で注文」ボタンを押してください.
続けてお買物を楽しむ場合は「買物を続ける」ボタンを押してください.
(この時,すでにご登録されている内容は保存されております.)

(5)お届け先の入力またはご確認後,「次へ」ボタンを押してください.
登録されているお届け先へ変更する場合は,注意書き中の「こちらからお届け先を選択できます」より選択ください.

(6)お支払い方法を選び,必要情報を入力後「次へ」ボタンを押してください.

(7)ご注文内容確認でご注文内容,配送料,代引き手数料などをご確認後,「この内容で注文」ボタンを1回押してください.

(8)ご注文完了.お問い合わせの際は注文番号が必要になります.
お忘れ,紛失のないようご記録,保存されることをお勧めいたします.

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■ご注文方法(年間予約購読)
※「書籍,雑誌,その他」と「年間予約購読」は別決済となります.
(1)各ページナビゲーションより年間予約購読をクリックすると,年間予約購読のご案内ページが開きます.
内容にご同意頂けましたらページ下部の「内容に同意して次へ進む」をクリックしてください.

(2)ご希望の年間予約購読の「購入」ボタンをクリックすると「買物カゴ」に入ります.

(3)商品は一度に何種類・何冊でもご注文になれます.
数量を変更する場合は,ご希望の数量を入力後,「変更」ボタンを押してください.

(4)商品を取り消す場合は,「キャンセル」ボタンをクリックします.

(5)ご注文の商品をご確認後,「この内容で注文」ボタンを押してください.
続けてお買物を楽しむ場合は「買物を続ける」ボタンを押してください.
(この時,すでにご登録されている内容は保存されております.)

(6)お届け先の入力またはご確認後,「次へ」ボタンを押してください.
登録されているお届け先へ変更する場合は,注意書き中の「こちらからお届け先を選択できます」より選択ください.

(7)お支払い情報を入力後「次へ」ボタンを押してください.
※年間予約購読は,クレジットカード決済のみとなります.

(8)ご注文内容確認でご注文内容をご確認後,「この内容で注文」ボタンを1回押してください.

(9)ご注文完了.お問い合わせの際は注文番号が必要になります.
お忘れ,紛失のないようご記録,保存されることをお勧めいたします.

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■「ECN代行販売商品」に関して
ECN代行販売商品は,CQ出版社が運営する製品情報サイト「ECN(Engineering Company Networks)Products」 (http://ecn.cqpub.co.jp/)に掲載されている商品で,CQ出版WebShopが販売元の委託を受けて提供しているものです.

ECN代行販売商品は,CQ出版社からではなく,各販売元からの個別の出荷となります(一つにまとめて配送することはできません).
出荷日や配送会社は各販売元によって異なります.
 ECN代行販売商品のお支払い方法はクレジットカード決済のみとなります.代金引換はご利用になれません.また,ECN代行販売商品とCQ出版社の商品をいっしょに買い物かご(カート)に入れた場合,お支払い方法はクレジットカード決済になります.CQ出版社の商品を代金引換にて購入されたい場合は,お手数ですが2回に分けてご購入ください.

ECN代行販売商品についてのご質問は,各販売元にお問い合わせください.各販売元の問い合わせ先は,「ECN Products」(http://ecn.cqpub.co.jp/)の各商品の情報ページに記載されています.製品購入後のサポート窓口も各販売元となります.
 一方,CQ出版WebShopでの購入手順についてのご質問は,CQ出版社(shop@cqpub.co.jp)へお問い合わせください.

■在庫について
在庫がある商品には,「在庫あり」で,購入ボタンが表示されています.
品切れの場合の入庫情報等は,お知らせ欄でご連絡します.
近日発売の表示がある商品については,発売日に購入ボタンが表示されます.

■定価/価格の表示について
定価/価格の表示は,すべて税込みとなっています.
また,定価/価格(単価)などが変更になることもありますのであらかじめご了承ください.

■発送エリアについて
商品の発送先については,日本国内のみとなります.
海外への発送は行っておりません.

■商品以外にかかる料金について
・配送料は,1,500円以上の場合送料無料,1,500円未満の場合,一律送料250円となります.
・代金引換手数料は別途ご負担して頂きます.代金引換手数料は,下記のとおりです.
1万円未満 324円
1万円以上~10万円未満 無料
(キャンペーン中の割引など,時期により変更する場合がございます)

■お支払い方法について
クレジットカード,または代金引換(現金にてお支払)のお取り扱いとなります.
CQ出版WebShop等,クレジットカードでのお支払いの場合,1回のみの決済となっておりますので,よろしくお願いいたします.
ご利用可能なカードは下記の通りです.
ご利用可能なカード
※デビットカードの取り扱いについて
誠に申し訳ございませんが,デビットカード特有の問題のため
デビットカード機能付きのクレジットカードはCQ出版WebShopではご利用いただけません.

■お届け日について
ご注文いただきました商品は,営業日,翌日の発送処理となります.
お手元に商品が到着するまで,発送完了メール送信後,発送方法により翌日~4日ほどかかります.
また,ゴールデンウィーク,お盆,年末年始については,1週間前後での発送処理となります.

■特定商取引に基づく表記
こちらをご覧ください.

■「情報セキュリティと個人情報の取り扱い」について
こちらをご覧ください.

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よくある質問(FAQ)

--ご注文の方法について--

・商品を購入したいのだけど,どうすればいいの?
→CQ出版WebShop内でご希望の商品を選び,購入ボタンをクリックすると「買物カゴ」に入ります.

・「買物かご」から次の画面に進めません.
→この内容で注文ボタンをクリック,または,「買物を続ける」ボタンを押してお買物をお楽しみください.

・いつ商品が発送されますか?
→ご注文いただきました商品は,通常営業日,翌日~3日以内での発送処理となります.
ゴールデンウィーク,お盆,年末年始については,1週間前後での発送処理となります.

・商品のお届け日を指定できますか?
→代金引換のみ可能となります.ご注文の際,お支払い方法の選択にある備考欄にその旨を明記ください.
その際,ご注文日より休日を含めない3日以降をご指定ください.

・画面が見つからないと表示される時があります.
→一度,現在ご使用になっているブラウザのクッキーを削除して下さい.

--会員登録(本人認証・退会)について--

・会員登録をしたいのですがどうしたらいいですか?
→画面右上にある,会員登録・変更をクリックして,会員新規登録することができます.

・会員登録時にエラーになってしまうのですが?
→必須項目を全て入力してますか?携帯電話のメールアドレスを入力していませんか?

・仮会員登録メールが届きません.
→メールフィルタなどにかかっている場合がございます.メーラーのフォルダ等もご確認ください.
フリーメール,WEBメールでご登録をされると,メールが届かない場合がございます(特にhotmail).
この場合,フリーメール側で削除されてしまう場合などがございます.
なるべくフリーメールアドレス以外でのご登録をお願いいたします.

・会員登録すると何ができますか?
→お買物をした場合,配送先の入力を省く事が可能です.また,ご自分のご購入履歴をご確認頂けます.

・会員の認証(ログイン)ができないのですが?
→ご登録頂いたメールアドレスを入力していますか?パスワードを忘れてしまった場合は,パスワードの再通知をご利用下さい.

・会員登録をしましたが,退会したいのですが?
→マイページまたは,会員登録・変更より退会いただけます.

・パスワードを忘れてしまいました.
→CQ出版WebShopでは,セキュリティの関係上お客様のパスワードを掌握しておりません.
マイページのパスワードの再通知により,秘密の質問にお答えいただくとパスワードが登録されたメールアドレスへ送信されます.

・登録内容を変更したいのですが?
→マイページまたは,会員登録・変更より直ちに変更が可能です.

・個人情報の取り扱いは?
→個人情報のお取り扱いについては,こちらをご覧ください.

--ご注文後の諸変更について--

・配送先の変更はできますか?
→発送完了メールが届く前であれば,変更は可能です.CQ出版WebShopにお電話(03-5395-2141)ください.
メール,FAXでのお取り扱いはいたしておりません.

・注文後に数量の追加や商品の追加はできますか?
→ご注文後の,数量変更や商品の追加はできませんので,改めて,ご注文ください.
その際,配送料,手数料は別途かかります.ご注意ください.

・別々に注文した商品をまとめて配送できますか?
→できません.一回のご注文No.ごとの出庫となります.

・商品のキャンセルについて
→ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは原則的にお受けすることができません.あらかじめご了承ください.

--商品について--

・オンデマンド版とは
→弊社オンデマンド版は,印刷物からスキャナによる読み取りを行い印刷しています.
諸所の事情により装丁が異なり,印刷が必ずしも明瞭でなかったり,左右ページにズレが生じていることがあります.
また,一般書籍最終版を概ねそのまま再現していることから,記載事項や文章に現代とは異なる表現が含まれている場合があります.
諸事情ご賢察のうえ,ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます.

・予約をしたら,商品は届きますか?
→現在のところ,予約注文はお受けしておりません.

--販売状況・手配期間について--

・販売状況がよくわかりません
→商品の在庫がある場合は,購入ボタンがあります.近日発売予定,在庫切れの場合はご購入になれません.

・配送について
→クロネコDM便・コレクト便・ヤマト宅急便,いずれかの発送となります.
(*原則,ご注文が1冊の場合,クロネコDM便でお届けします.)
下記,地域については株式会社エコ配での発送となる場合がございます.
(東京都全域・神奈川県全域・千葉県全域・埼玉県全域・愛知県名古屋市・大阪府全域・兵庫県の一部地域・京都府府内の一部地域
尚,詳細については,発送通知メールにて,配送方法及び問い合せ番号をお知らせいたします.
(*原則,ご注文が1冊の場合,もしくは厚さが2cm以内の場合はクロネコDM便でお届けします.)

・請求書・領収書が必要な場合は?
→CQ出版WebShop内のお支払情報の入力画面で,備考欄にその旨をご記入ください.
なお,領収書のサンプルを掲載していますのでご参照ください.

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